SERVICE
服務項目
首頁 / 服務項目
服務項目
1.
專業電腦伺服器機房規劃
2.
不斷電系統銷售維護保護
3.
產業用鉛酸蓄電池建置更換工程
4.
專業電力品質分析及改善工程
5.
電源監視系統分析規劃及施工
售後服務
維護工程與技術支援
服務宗旨：
客戶至上、專業效率、安全迅速、徹底解決問題滿足客戶需求。
服務範圍：
- 提供EATON各系列UPS安裝、啟動、測試及維修服務
- 提供不斷電與電力系統規劃、設計、電力品質量測與評估
- 提供客戶EATON UPS教育訓練與產品測試
- 提供各類品牌UPS電池使用狀態與容量檢測、評估更新及廢電池處理
- 原廠軟硬體升級技術支援與周邊產品資訊服務
- 支援非經本公司銷售之EATON系列產品安裝、測試、啟機與維修服務
系統備件支援中心：
- 原廠各型UPS主要備件庫存20年以上，永續提供各等級客戶緊急維修替換保證，客戶無須擔憂缺料、停料，甚至UPS成為「孤兒機」
- 備有EATON原廠全新常用機型及臨時替代大小型UPS，提供客戶整機緊急更新及替換支援
- UPS現場重新整修、更新部份不良配件、測試、校正，延長舊機使用年限
- 單一或整組UPS電池緊急支援、提供客戶替換
- UPS與電池監控平台軟硬體設備增購及技術支援
維修及教育訓練：
- 本公司累積40年各型UPS維修經驗及原廠受訓合格專業工程師，並結合亞洲技術支援中心成立全台24小時緊急維修服務
- 仿效原廠設立教育訓練中心，提供客戶、經銷商及駐點工程師原機運作、分解、測試等訓練課程
維修服務窗口：
- 全台24小時待命專線：0935-240235 / 0915-646902
- 台北維護服務部備件、技術支援專線：TEL：02-8797 7688 / FAX：02-8797 7699
| 服務內容 / 客戶分類 | 全責簽約客護 | 部分全責簽約客護 | 半責簽約客護 | 無簽約客護 |
|---|---|---|---|---|
| 技術升級 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 零件更換服務(每週7天x24小時) | ✓ | ✓ | ||
| 零件更換服務(每週5天x8小時) | ✓ | |||
| 二十四小時熱線服務 | ✓ | ✓ | ✓ | |
| 更換零件費用內含 | ✓ | |||
| 更換零件費用85折 | ||||
| 電池更換費用特惠價格 | ✓ | ✓ | ✓ | |
| 兩小時到場緊急服務(一年365天不分晝夜) | ✓ | |||
| 八小時到場緊急服務 | ✓ | |||
| 差旅費內含 | ✓ | ✓ | ||
| 零件更換工資內含 | ✓ | ✓ | ✓ | |
| 保固內定期維護8折 | ✓ | ✓ | ✓ | |
| 電池保固升級2至3年 | ✓ | |||
| 原廠(自費)或國內USER操作教育訓練 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
天霖企業忠實完整的產品週期建議
售後服務計畫
當賣出一台新的UPS時，一個完整的售後服務計畫也該同時被涵蓋在內。
當與客戶簽約完成
您所得到的，將是天霖公司擁有超過40年的服務經驗技術支持。
客戶基礎訓練
天霖公司提供完整的教育訓練系統，包含設備教育訓練、教練機現場訓練等完善服務。
充足的備料支援
絕不像坊間不肖廠商只顧銷售，不顧售後的作法。天霖公司堅持不讓客戶做“孤兒”，即使售出超過２０年的設備，您仍然能在天霖公司處得到完整的服務。