ESG Manual
永續發展改善制度說明書
首頁 / 永續發展改善制度說明書
ESG 建議管道與改善制度說明書
一、目的
為強化永續治理與改善閉環處理流程，天霖企業建立 ESG 建議通報與後續改善制度，提供員工與利害關係人一個便捷、安全、可追蹤的溝通與改善平台。
二、適用對象
本制度適用於公司全體員工、協力廠商與訪客，鼓勵主動提出建議、反映問題，參與企業永續發展。
三、通報與回報機制
四、處理與改善流程
公司已建置六步驟永續建議處理流程如下：
此流程依據《ESG 建議與缺失處理 SOP（文件編號：ESG-SOP-002）》執行。
五、使用之表單
本制度搭配以下兩份標準表單執行：
- 《ESG-Form-001｜永續建議／缺失回報表》：用於通報建議、異常與制度意見
- 《ESG-Form-002｜改善追蹤與結案紀錄表》：用於記錄後續處理過程與結案
六、紀錄保存與保密承諾
所有回報與處理紀錄將以電子檔案方式儲存於 ESG 雲端資料夾，保存期限不少於五年。公司尊重回報者意願，可選擇匿名提交，並承諾所有資料絕對保密，嚴禁任何形式的打擊報復行為。
七、聯絡窗口
ESG 專責信箱：esg@tallyups.com.tw
窗口負責人：Kelly Lin（總經理室)